Trocas, devoluções e garantia
Última atualização: [DATA]
Desistência da compra (7 dias)
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos após receber o pedido. A peça precisa voltar sem sinais de uso, na embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Trocas
Trocas por tamanho ou modelo podem ser pedidas em até [N] dias após o recebimento. [Quem paga o frete da troca: definir.] Por higiene, brincos só podem ser trocados se estiverem lacrados.
Garantia de [N] meses
Todas as peças folheadas a ouro 18k têm garantia contra defeitos de fabricação e desgaste precoce do banho. A garantia não cobre mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou peças amassadas.
Como solicitar
- Em Meus pedidos, abra o pedido e toque em Preciso de ajuda, ou chame no WhatsApp.
- Diga o motivo e, se for defeito, mande fotos da peça.
- Enviamos as instruções de postagem pelos Correios.
- Quando a peça chegar e for conferida, fazemos a troca ou devolvemos o valor em até [N] dias úteis.
Cuidados com a joia folheada
- Tire antes do banho, da piscina e do mar.
- Evite perfume, creme e álcool em contato com a peça.
- Limpe com flanela seca e guarde separada, longe da umidade.